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關于清涼一夏活動不成熟的小抱怨
發布時間:2018/8/17 瀏覽次數:1794
    之前看到在活動方面一直比較低調的穩貸搞了個這么大方的福利活動,研究了一下手頭以及其他渠道東拼西湊的錢,看來能賺個1000塊錢大紅包,于是興沖沖的去投了官標。
    由于活動是從7月1號吧,開始計算的,但是由于種種原因,我在7.15才了解到這個活動,所以對于前15天的自己官標投資的情況不是很了解,按照其他地方的習慣,這時候就應該有個投資榜出來或者至少有個地方讓我查查增投了多少,詢問了客服以后答復是技術正在解決,(當時的)本周末就會有結果。
    懷著期待的心情過了一周,然而沉寂了幾天之后再次詢問客服,得到的答復是對應的技術人員離職了,正在找其他人接手,對于這種“飛來橫禍”我也只能抱著理解和同情的態度表示再等等也沒什么,反正當時是7月二十多號,距離活動結束的8.10還有一段時間。
    對了,中間我也拜托過客服幫我查查我的增投數據,得到的答復是增投額為N(反正肯定滿足第八檔的獎勵,還超出了一些,當然距離下一檔的獎勵遙不可及),所以也就安心了。
    時光如梭,一轉眼就到了今天,距離活動結束的第七天8.17,本來興沖沖的等著我的大紅包,結果一個電話直接讓我的夢碎了,客服告知我的投資額中有一部分屬于“自動快投”,了解過活動規則的朋友們知道,這部分投資是不計算在內的,所以我的獎勵被降了檔,原來的1000塊錢大紅包打了個對折。
   看到這里大家想必已經明白了事情的始末,事已至此我只能遵守規則,同時作為一個穩貸不太資深的用戶以及一個佛系青年也不想去爭論些什么。

   只是希望穩貸借助這段時間p2p行業的震蕩或者說機會,未來能越走越好,給廣大用戶帶來更安全,可靠的服務。同時也建議,作為金融服務行業,我覺得服務才應該是重點,作為服務的提供者,應該確保被服務者享受應有的用戶體驗,比如說活動的事先預熱宣傳,活動規則的清楚透明和用戶觸達,活動數據和信息的實時正確性,甚至是活動產生歧義和謬誤時的公關和處理等等,我覺得做好這些事情的優先級不比標的和運營的信息公開透明低。尤其在這么一個風口浪尖但其實可能是個脫穎而出的機會的前提下,要想做大做強做好口碑,用戶體驗更加的不能缺位,希望能引起一些重視和思考。

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